为进一步改进学院工作作风，密切联系群众，拓宽学院领导联系基层的渠道，及时了解、解决师生员工提出的问题和困难，听取师生员工对学院改革发展的建议和意见，经研究决定在学院网站主页设立“院长信箱”。

“院长信箱”是学院领导和师生员工互动交流、倾听师生员工合理诉求，吸收师生员工合理化建议的重要渠道；是师生员工依法依规反映合理诉求，参与学院办学和管理，为学院发展建言献策的重要平台。为加强对信箱的管理，更好地发挥作用，现就有关事项说明如下：

一、“院长信箱”受理范围

1．对学院改革、发展、稳定各项事业的意见和建议；

2．对学院教学、科学研究和其他行政管理工作的意见和建议；

3．对关系师生员工切身利益的有关问题的意见和建议。

二、“院长信箱”写信须知

1．为便于及时反馈处理意见、了解来信反映的情况，请来信人准确填写个人信息（姓名及联系电话），信箱工作人员将维护好来信人的个人信息，匿名来信一般不予回复。

2．为提高工作效率，加快来信办理速度，“院长信箱”实行“一事一信一投”，请来信人对所反映事项作一定梳理，根据内容选择写信渠道。“一信多投”信件一般不受理，不同问题请逐一写信，对学院内设部门职责范围内的具体事项请直接向部门反映。

3．来信人应客观反映问题，尽可能提供详尽情况，明晰个人诉求，做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，不得损害其他师生员工、法人和组织的合法权益。

4．来信者请在标题处注明信件公开或不公开。

5．对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关部门、单位提出，“院长信箱”一般不予受理。

三、“院长信箱”办理时限

工作人员将根据工作流程，将来信转呈校领导或转送职能部门研究处理，处理结果由信箱工作人员予以回复。一般问题，原则上5个工作日内回复，较复杂问题适当延长回复时间。

龙建院“院长信箱”将以“一流管理、服务师生”为宗旨，切实发挥好在解决涉及师生员工切身利益重大问题，维护、保障师生员工合法权益，推动学院依法决策、民主决策、科学决策，促进学院各项事业科学、快速发展中的作用，成为服务全校师生员工的重要窗口，欢迎向“院长信箱”写信。

邮箱地址：yzxx@hict.org.cn

以上内容自发布之日起执行，由学院党政办公室负责解释。

 

2018年5月